ЕДДС скорой помощи внедрила специальную систему обработки вызовов

ЕДДС скорой помощи внедрила специальную систему обработки вызовов

Работают несколько отделов, которые принимают вызовы населения, консультируют граждан, управляют потоком вызовов. Есть служба поддержки, где контролируют качество работы сотрудников.

Губернатор Станислав Воскресенский напомнил, что с конца прошлого года диспетчерская служба работает по особой системе:


«Если вызов «скорой» квалифицируется как неотложный, то пациенту предлагается поговорить с врачом, пока «скорая» едет. Для жителей, которые в такой момент находятся в стрессовой ситуации, это важно.

Бывают случаи, когда изначально вызов квалифицирован как неотложный, то есть бригада должна прибыть в течение 2-х часов, но после разговора с пациентом врач понимает, что этому человеку нужна экстренная помощь. Тогда удается спасти человеческие жизни».

Сейчас нагрузка существенно снизилась по сравнению с пандемией. В среднем поступает около 800-1000 вызов в сутки.

#ИвановскаяОбласть #ivanovoobl #здравоохранение